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有這么一群人，他們永遠(yuǎn)守護(hù)著業(yè)主及寫字樓員工的安全與秩序，他們英姿颯爽，是一道亮麗的風(fēng)景線，他們嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度，形成了一張巨大的保護(hù)網(wǎng)。
01.
嚴(yán)格檢查物品
保證設(shè)施設(shè)備零故障
安保人員每個(gè)月都會(huì)有軍事化培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗。除此之外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)也必不可少，如知悉項(xiàng)目方位，做好項(xiàng)目預(yù)案，才能確保發(fā)生問(wèn)題第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
如冬季天干物燥，尤其要注重消防安全，安保人員會(huì)每周進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題會(huì)及時(shí)報(bào)備工程部處理。
每天定時(shí)給各種設(shè)備做好排查登記，大到電梯、電井…小至消防栓、儀表盤，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不曾落下。

不僅是項(xiàng)目本身的物品，安保人員對(duì)業(yè)主及寫字樓員工的私人物品也一樣上心。比如他們會(huì)不間斷地對(duì)停車場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查：車窗有沒(méi)有關(guān)？車門有沒(méi)有鎖？有沒(méi)有可疑人員…這些都是安保人員每天的工作常態(tài)，重復(fù)、簡(jiǎn)單，但卻無(wú)比重要。

真正的好服務(wù)，無(wú)關(guān)大小，即使是再小的東西，也要認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格排查。
02.
全心全意
用心保衛(wèi)家人安全
“責(zé)任重于泰山”這句話用在安保人員身上是再恰當(dāng)不過(guò)了，他們要為大家生活的方方面面安全把關(guān)，無(wú)形中就成為了業(yè)主及寫字樓員工心目中的“安全專家”。
用心保衛(wèi)家人的安全，不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，是基于嚴(yán)苛的軍事化訓(xùn)練后，再通過(guò)團(tuán)隊(duì)完善的安全保衛(wèi)系統(tǒng)，充當(dāng)家人最基礎(chǔ)的保護(hù)傘。
寫字樓大堂必須刷卡才能進(jìn)入，安保團(tuán)隊(duì)24小時(shí)的安全監(jiān)控，當(dāng)有突發(fā)事件時(shí)，便會(huì)迅捷作出反應(yīng)。他們的腦中仿佛有整個(gè)項(xiàng)目的3D地圖，在監(jiān)控中看到任何地方，都能夠馬上定位、馬上到達(dá)。
比如當(dāng)從監(jiān)控室里發(fā)現(xiàn)有快遞、外賣等外部人員通過(guò)獨(dú)立的貨運(yùn)通道進(jìn)入，但卻在樓道中迷失徘徊時(shí)，則會(huì)第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系附近的巡邏人員，前去了解問(wèn)詢或負(fù)責(zé)接送指引。
也比如在寫字樓上班的白領(lǐng)高管們，有時(shí)候會(huì)加班到深夜。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的安保人員就會(huì)加強(qiáng)巡查，每大約半個(gè)小時(shí)就會(huì)出現(xiàn)在一次辦公室門口或者其他能讓加班人員看得見(jiàn)的地方。而這一看似尋常的舉動(dòng)，實(shí)則也是安保團(tuán)隊(duì)的貼心：“我們出現(xiàn)在他們看得見(jiàn)的地方，甚至在不打擾的情況下故意要讓他們看見(jiàn)，其實(shí)是想讓他們感覺(jué)到?jīng)]有那么孤單，內(nèi)心有安全感，特別是一些加班的女孩子，這樣的陪伴顯得更加重要。”
而當(dāng)她們下班的時(shí)候，安保人員也會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)大家需不需要叫車？遇到下雨天也會(huì)撐著傘將每一位晚歸的人員送上車，再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
真正的好服務(wù)，是像家人般的關(guān)心，這份關(guān)心，不止是外在環(huán)境的安全與否，還關(guān)乎內(nèi)在心靈的溫暖呵護(hù)。